“灵活就业怎么参保缴费？到我退休还能拿多少钱？城乡居保现在还能提档补缴吗？

10月16日上午，随州市社保中心、曾都区社保局联合农商银行城北支行开展“社保服务进万家”活动。展台刚搭建好，不少群众便围了上来：工作人员一边发放宣传资料、讲解社保政策，一边耐心解答、现场帮办。本场活动，共发放宣传资料90份、接待群众咨询50人次，帮助20余人现场办理社保业务。

农商银行城北支行作为随州市“社银合作”A类网点，自网点建立以来，已推动58项社保高频业务落地，累计办理社保相关业务9723笔，其中社保卡办理5256张、待遇资格认证1295人次、社保缴费1006笔、业务查询等综合业务2166笔。城北支行这份成绩单背后，是随州“社银合作”的生动缩影——把社保业务延伸到银行网点，让数据多跑路、群众少跑腿，努力让群众“就近快办、集成通办、暖心直办”。

密织服务网络，让社保服务“就近可及”

银行网点在哪里，服务阵地就延伸到哪里。随州市已建成“社银合作”网点230个，着力打造“15分钟人社服务圈”；曾都区建成19个A类合作网点，累计办件量23万余件、随县建立66个社银网点，实现92%的群众3公里内就近办理社保业务、广水市建成69家社银网点，累计制作三代社保卡44.95万余张。前不久，广水市关庙镇村民李老汉的社保卡眼看就要到期，下月的养老金又快发放，钱取不出来可怎么办？他抱着试试看的心态，拨通了镇上银行网点的电话。工作人员告诉他，带上身份证来网点，现场就能换卡，不影响待遇领取。第二天一早，他赶到网点，工作人员当场办好了换卡和金融功能激活，前后不过半小时。“以前换卡得专门往市里跑，现在打个电话问清楚，出门走几步就能办了。”李老汉拿着新卡笑着说。

下沉高频事项，让社保业务“集成通办”

群众的高频需求在哪里，业务就下沉到哪里。随州市将社保卡办理、待遇资格认证、社保缴费等21类58项业务下沉至银行网点，并根据群众需求动态调整服务清单；网点部署人社自助一体机，参保证明等24小时随到随打。家住随县灵活就业人员陈师傅过去办参保要跑两趟：先到县政务大厅人社窗口办理参保登记，再拿着登记信息到银行网点签订代扣协议，半天时间就搭进去了。如今他走进镇上的社银合作网点，工作人员现场就能为他办理灵活就业人员参保登记到缴费的全套业务，不用再记着日子往银行跑。“以前是两头跑，现在一个网点就办完了。”陈师傅高兴地说。

优化服务举措，让社保体验“暖心直达”

社保服务既要办得快，更要办得暖。随州市以政府名义印发社保卡“一卡通”工作方案，将“社银合作”纳入民生实事；服务专员一律岗前培训、实操考核后上岗，配套常态化监督和月度考核，205个网点考核合格率连续5年保持100%；常态化开展便民“五进”活动，用温情服务打通社保服务“最后一公里”。曾都区北郊街道85岁的张奶奶因病瘫痪在床，儿女忙着照护，社保卡遗失了，无法领取养老待遇，一家人焦急万分。随州农商银行城北支行获悉后迅速启动适老特办服务，工作人员带着移动业务设备赶到了医院。在病床前，他们依规完成身份核验、信息采集，当场为老人换发了社保卡，解了就医报销的燃眉之急。“卡办好了，报销就不愁了。”张奶奶的家属连声道谢。

从“跑大厅”到“下楼办”，从“多头跑”到“一次办”，一张小小的社保卡，连着群众的获得感。不只是活动周，更在平常时。下一步，随州市将继续以“事项扩容、服务提质”为抓手，积极探索更多社保卡场景应用，持续深化“社银合作”，让群众在家门口享受到更有速度、更有温度的社保服务。（通讯员：胡鹏程）