市民政局党组成员、副局长李锐到越秀区北京街综合养老服务中心（颐康中心）开展养老领域政务服务工作调研
来源：广州市民政局
发布时间：2026-10-20 15:02:16
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近日，市民政局党组成员、副局长李锐带队到越秀区北京街综合养老服务中心（颐康中心）开展养老领域政务服务工作调研，实地了解基层在养老政务服务申请、“穗颐养”平台使用、养老政务服务信息保障等方面的工作情况，听取了各层级民政部门、养老服务机构、老年人对养老业务办理流程、“穗颐养”养老平台功能的优化意见，指导做好养老领域政务服务信息保障工作。
调研中，李锐副局长对越秀区北京街综合养老服务中心（颐康中心）做好辖区内养老服务向导、协办代办服务给予肯定，并对优化“穗颐养”功能保障养老服务“一门式办理”及进一步做好系统适老化改造工作提出指导意见。李锐副局长强调：一是要以人为本。系统页面设计需充分考虑老年人群体特殊性，做到指引清晰、功能易用；二是要聚焦业务申请简化。各项服务申请页面尽可能简化采集内容，通过政务数据共享比对及应用，尽可能减少老年人申请服务时必填信息，简化办理流程；三是要建立系统优化意见采集机制。系统建设运营部门需定期走访区民政局和镇街、养老服务机构（设施），现场调研系统使用情况，听取使用者对系统的优化意见，并列入系统升级计划当中，有效提升系统体验感，提高养老领域政务服务工作质量。