全媒体记者 秦卫飞 通讯员 杨紫娟
8月3日，利川市政务服务中心联合重庆市万州区政务服务中心，将办事窗口“搬”进谋道镇东方云顶小区，为渝鄂两地避暑群众现场办理养老资格认证、异地就医备案、公交敬老卡年审等高频事项。移动设备、智能终端、专职帮办员齐上阵，实现“零材料、零跑腿、当场办结”。
每年夏季，谋道镇凭借清凉气候吸引大批重庆、武汉等周边城市群众前来避暑。但是，异地办事难题一直困扰大家，证件补办、社保查询、医保报销等业务需要跨省往返奔波，费时又费力。
为破解难题，7月初，利川市政务服务中心联合万州区政务服务中心开通“跨域办”服务网点，首批纳入医保报销、社保查询、驾驶证补换领、不动产查询等123项高频事项。
“窗口前移到小区和集市，工作人员上门办理社保年审、养老金认证等业务，让群众在家门口享受便利。”利川市政务服务中心主任李琳说。
服务方式上，两地依托“渝快办”“鄂汇办”App，实现线上办理、数据跑路。万州区政务服务中心窗口人员余顺欣介绍，每周不定期在苏马荡各小区巡回服务，并在谋道镇和万州恒河乡设立固定便民点，随叫随到。
公安服务同步跟进。利川市公安局政务服务大队副大队长张睿表示，依托“移动背包警务”新模式，推出身份证“专场办”便民服务，精准对接需求，打破时空限制。
证件寄递打通服务“最后一公里”。利川市邮政分公司谋道支局经理牟孝威介绍，邮政部门承接证照寄递业务，落实收寄验视、实名登记和优先投递闭环管理，确保证照安全直达。
从“窗口前移”到“服务到家”，渝鄂两地“跨域办”持续深化。双方将拓展服务场景，健全常态化协作机制，推动更多事项“异地可办、就近能办、一窗通办”，为渝鄂毗邻地区群众提供更高效、更暖心、更精准的政务服务。