恩施日报讯 （通讯员喻靖尧、邓君兰）近日，恩施市人民法院驻金子坝街道诉讼服务团队联合市住建局、金子坝司法所等部门，快速化解一起商业街相邻商铺之间的墙体渗水纠纷，既修复了商户间的邻里关系，也护住了商业街销售黄金期。
恩施市某商业街正值秋冬换季销售黄金期，整条街生意红火、烟火气升腾。某服装店与某烤肉店相邻经营。今年5月，服装店租户张某向房东王某反映，房屋与相邻烤肉店相接的墙面出现渗水、受潮情况。此后，在恩施市住建局、金子坝街道及司法所工作人员主持下，双方多次协商未果。10月，王某将烤肉店租户刘某及其房东杨某一并诉至法院。
收到立案材料当日，承办法官第一时间联系社区网格工作人员了解情况。得知该纠纷此前调解多次未果，法官遂邀请司法所及社区工作人员次日一同到达现场。查看现场后，法官从侵权责任构成、举证责任分配等角度释法明理，讲清“法理账”；司法所工作人员平衡双方心理预期，算好“利益账”；社区干部则以邻里情谊搭建沟通桥梁，疏通“人情账”。“三本账”一起算，三方力量一起上，逐步消解双方对立情绪，引导当事人理性协商。
调解过程中，承办法官耐心倾听双方诉求，厘清争议焦点，反复释法明理，并引导双方换位思考、互谅互让。王某了解到租户张某因渗水修复影响经营、面临实际困难后，主动提出免除维修期间的房租。经过多轮“面对面”协商与“背靠背”疏导，双方最终达成一致：刘某负责对相邻墙体进行维修整改，张某自行承担修复期间相应的服装经营损失。协议当场签署，双方握手言和。