10月13日，市人大常委会党组书记张东群赴连山区就信访工作开展调研，并与相关部门、属地单位座谈交流，认真听取包保信访案件化解工作情况汇报，共同深入分析案件成因，逐案研究化解方案，推动群众合理诉求依法依规妥善解决。
张东群指出，信访工作是送上门的群众工作，是党和政府联系群众、倾听民意、化解民忧的重要桥梁纽带。各有关部门和属地单位要切实提高政治站位，始终站稳群众立场，坚持强化法治思维，按照“三到位”原则，将群众合理诉求解决到位，切实维护群众合法权益。
张东群强调，要认真落实省委、市委工作要求，全力推动案件化解，把诚信政府的形象立起来。要强化源头治理、前端化解，主动排查梳理各类矛盾隐患，把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。要压紧压实各方责任，严格依法依规按程序办理信访事项，转变工作作风，主动靠前服务，做到进门有人管、诉求有人听、问题有人办，不断提升群众获得感、幸福感和安全感，全力维护社会大局和谐稳定。