为持续提升机关事业单位养老保险经办服务质效，畅通基本养老保险关系和职业年金转移接续渠道，夯实退休预服务工作基础，切实保障参保人员合法养老权益。今年以来，市人社局聚焦退休经办重点环节，主动靠前优化服务模式，设立关系转移专人专岗，建立“档案预审前置、关系提前归集”工作机制，全方位优化经办流程、补齐服务短板，有效保障全市机关事业单位人员退休待遇核发工作规范有序、高效推进。
一、聚焦经办堵点 设立专岗闭环办理
针对以往部分机关事业单位参保人员因存有企业养老保险缴费经历，社保关系未及时归集、缴费数据分散、年限无法合并导致退休待遇核发延后的经办问题，精准施策、靶向优化。通过设立关系转移专人专岗，配齐专职经办力量，统筹开展政策解答、信息核查、档案预审、业务经办、跨域对接等全流程工作，实现业务专人跟进、全程盯办、闭环管理。依托专岗专业化经办优势，今年以来累计办结425笔跨制度、跨区域基本养老保险和职业年金转移接续业务，其中提前完成219名在职人员社保关系归集整合，从源头规避退休审批滞后、待遇迟发等问题。
二、前置档案预审 夯实退休预服务基础
主动转变服务理念，变被动办理为主动服务，夯实“先档案预审、后业务转移”的标准化经办流程。在办理关系转移接续业务前，专岗人员逐一核查职工人事档案，精准核实企业工作经历、参保缴费时段，比对档案原始记录与社保系统、养老保险手册记载数据，精准核定有效缴费年限，全面排查信息错漏、数据偏差等问题，确保档案信息、缴费数据真实一致，审核无误后再依规办理转移接续业务，全力保障每笔业务精准合规、有据可依。截至目前，已累计完成人事档案审核332 份，为关系转移工作夯实信息基础。
三、拓宽渠道联动协同 提升经办服务效能
积极开展政策宣传引导，持续优化服务载体、拓宽办事渠道，构建线上线下一体化服务体系。线上依托人社综合服务平台、电子社保卡（微信/支付宝小程序）、国家社会保险公共服务平台等官方载体，全面实现养老关系转移业务 “网上办、掌上办”；线下持续精简窗口办事流程、压缩业务办理时限，针对参保个人及单位经办人员，通过现场面对面讲解、电话远程指导等方式推广线上业务，制作业务申请操作流程指引，现场演示电子申报操作步骤，手把手指导线上申报操作，不断优化办事服务体验，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”，提升业务办理便捷度。同时建立常态化沟通对接机制，通过电话会商、公函协查等方式，主动对接异地社保经办机构、省级主管部门及系统平台技术人员，破解跨区域、跨制度转移业务堵点难点，对疑难业务实行跟踪督办、闭环落实，全力保障关系转移接续业务高效顺畅办结。
下一步，市人社局将严格对标全省退休预服务工作部署，持续发挥专人专岗职能优势，将档案预审、前置关系归集全面融入退休预服务全流程。常态化开展参保人员信息核查梳理，持续前移服务关口、细化经办举措，不断提升机关养老保险业务经办精细化、便民化水平，全面优化退休服务工作。