执法有温度，服务暖人心。10月7日，安阳市文峰区城市管理局紫薇中队执法人员在日常巡查途中紧急救助一名九旬老人，以快速规范的处置和暖心务实的行动，彰显了新时代城管队伍的责任与担当，赢得周边群众一致赞誉。
当天交通高峰时段，紫薇中队执法人员王亚鑫、冯顺家、崔亮在辖区开展常态化市容巡查，保障道路通行秩序与市容环境。巡查途中，队员们偶遇一起突发交通事故，一名93岁高龄老人被撞倒在地，身体无法动弹，现场情况十分紧急。
危急时刻，三名城管人员迅速分工、从容处置，立即展开现场救援。一人第一时间拨打120急救电话和110报警电话，准确说明事发地点、老人身体状况及现场情况，请求专业救援；一人俯身询问老人身体感受，了解事故现场基本情况，并耐心安抚老人情绪，缓解其紧张不适；另一人快速维护现场秩序，疏导过往行人和车辆，设置临时安全区域，防止发生二次事故，守护现场安全。
整套救援流程高效有序、衔接顺畅，为老人争取了宝贵的救治时间。救护车抵达后，三名同志主动配合医护人员将老人抬上担架、送上救护车，全程贴心协助救治工作，全力保障老人顺利就医。
周边群众目睹了他们的暖心举动和规范处置，纷纷点赞，对三名同志挺身而出、热心为民的做法给予高度认可。
小小善举彰显大爱，细微行动尽显担当。下一步，文峰区城市管理局将持续秉持“为民管城、服务为民”的工作理念，在严格执法、精细管控市容环境的同时，主动践行社会责任，常态化开展为民服务暖心行动，用点滴善举传递城市温情，以实际行动擦亮城管服务底色，全力打造有温度、有质感、有担当的城市管理队伍。