潮州300多名青年志愿者护航假期文旅
“志愿红”温暖八方来客
国庆假期，潮州古城游人如织。为提升游客假期文旅体验，团市委牵头组织团湘桥区委、市青少年宫、市潮郡文化志愿者联合会等，在古城区设置11个青年志愿服务站，动员300多名青年志愿者开展旅游咨询、秩序维护、便民帮扶、公益讲解等服务。一抹抹“志愿红”穿梭街头巷尾，暖心服务八方来客。
志愿者在牌坊街为游客提供指引服务。 潮州日报全媒体记者 陈宏文 摄
据了解，11个青年志愿服务站分布在湘桥古城消防驿站、潮州旅游服务中心门口、湘桥区文旅体局门口、古城游客服务中心门口等点位，连点成线覆盖古城游览区域。服务站内配备饮用水、休息座椅，除防暑降温药品外，还备有应对肠胃不适、旅途疲劳的应急药品。古城地图、景区宣传资料整齐摆放，游客累了可歇脚，身体不适也能得到及时照应。志愿者手持导览图，耐心为游客规划游览路线，细致讲解牌坊典故与人文故事。“第一次来潮州，不熟悉路线，志愿者不仅耐心帮我们规划打卡路线，还提醒我们雨天路滑，特别暖心。”游客蔡小姐说。
“请问饶宗颐博物馆怎么走？”“哪里可以骑共享单车？”在下水门点位，志愿者不停回应游客各类问询，有序开展交通疏导、便民指引等工作。市潮郡文化志愿者联合会党支部书记林炯彬介绍，国庆期间，联合会共组织120名志愿者投入服务。假期前夕，联合会组织志愿者开展专项岗前培训，细化岗位规范、文旅知识和应急处置流程，并结合天水路广济桥改造后的现场实际，优化人流疏导方案，做好假期文旅保障工作。
林炯彬回忆，假期里曾出现突发状况，水平路有一名游客突然晕倒，值守志愿者第一时间维持现场秩序，疏散围观人群，开辟急救空间，保障救护车通行，积极配合医护人员开展救助，守护游客生命安全。节日期间，潮州偶有降雨，志愿者依旧坚守岗位，配合公安部门落实现场管控，引导游客分批通行，避免人群扎堆聚集。
此外，市青少年宫组织潮州共青团青少年志愿讲解队的150名讲解员，驻守己略黄公祠、许府马府、陈伟南文化馆、饶宗颐博物馆、牌坊街等点位，讲述古城历史，向游客传递潮州文化魅力。
（潮州日报全媒体记者 吴育杭）