10月29日上午，市直分中心窗口迎来了一位特殊的客户。她神色匆匆地来到柜台，咨询办理退休提取业务。经工作人员耐心询问得知，客户的爱人郑先生因患糖尿病，医生建议不要频繁走动，无法亲自前往柜台办理退休提取手续。
“爱人行动不便，这笔退休金又等着用，可怎么办啊？”客户焦急地向工作人员诉说着自己的难处。了解到这一情况后，窗口工作人员立即向分中心负责人汇报。考虑到客户对手机操作不熟练、线上办理存在一定困难，本着以人民为中心的服务理念，分中心当即决定特事特办，主动提出为郑先生提供上门服务。
为确保业务办理的准确性和规范性，工作人员首先根据客户提供的郑先生身份证和银行卡信息，在柜台系统内预先录入了退休提取业务，并打印出业务凭条。随后，三名工作人员携带相关业务资料，驱车前往医院。
在医院检查室外，工作人员向郑先生详细解释了退休提取业务的相关内容，包括提取金额、银行卡号等重要信息。在郑先生确认无误后，工作人员仔细核对了他的身份信息、提取金额等关键要素，随后指导郑先生完成签字确认，并现场拍摄了头像照片。整个办理过程规范有序、高效顺畅。
“真没想到你们能专门跑到医院来给我办业务，现在的服务太贴心、太人性化了！”业务办理完成后，郑先生感动地握着工作人员的手连声道谢。
一次上门服务，看似平常，却承载着公积金管理中心对职工的深情厚谊。近年来，市直分中心始终坚持“以人为本、服务为先”的工作理念，针对老弱病残孕等特殊群体，常态化开展上门服务、延时服务等便民举措，切实解决职工群众急难愁盼问题，用实际行动践行了为民服务的初心使命。
下一步，市直分中心将继续优化服务流程、创新服务方式，把暖心服务送到更多有需要的职工身边，让公积金服务更有速度、更有温度。