10月15日，市委书记、市人大常委会主任张爱军到市人民来访接待厅开展接访活动，就深入贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，用心用情做好“送上门来的群众工作”，面对面听取来访群众反映诉求，现场研究和协调解决信访事项。

　　针对群众分别反映日常通行道路没有设置路灯、路况不佳，以及居住小区新老物业交接不畅、生活环境存在安全隐患等问题，张爱军耐心听取群众诉求和意见建议，详细了解信访问题产生根源、办理难点、调处情况，与属地及交通、住建等职能部门负责同志一道研究解决办法、明确工作责任、细化办理措施。张爱军感谢群众的信任，要求属地及部门认真核查情况、加快事项办理，组织专业力量做好事项涉及点位的安全管理、建设修缮、执法监督等工作，尽快推动问题解决，以更多可见可感的实质性进展消除群众担忧、切实让群众满意。

　　张爱军强调，要扎实有力做好新时代信访工作，把群众的事当成自家事来办，坚持客观公正、依法依规办理，全力化解信访突出问题，确保每一件信访事项都核查到位、妥善处置，维护群众合法权益，促进社会和谐稳定。要注重举一反三，全面梳理同类案件，深入剖析共性问题症结，全链条优化处理流程，做到系统施策、标本兼治，推动工作从“解决一个具体问题”向“化解一类共性问题”延伸。要以信访工作为有力抓手，谋划实施好城市更新、路网建设、物业服务、住房保障等工作，办好各类民生实事，持续优化群众生产生活环境、提升城市便民服务水平，让群众有更多获得感幸福感安全感。