中心动态 | 开展“公银”合作调研 提升网点服务质效

为进一步规范合作银行服务管理工作，压实“公银”合作责任，夯实便民服务基础，近期，市住房公积金管理中心对辖区合作银行公积金延伸服务网点开展全覆盖调研与检查。

本次调研检查采取实地核查、台账查阅、现场交流、业务核验相结合的方式，围绕网点窗口设置、标识公示、政策宣传、业务办理、服务水平及风险防控等关键环节开展检查，重点掌握延伸服务网点日常运行和业务开展情况。针对发现的问题，现场反馈，建立整改台账，明确整改标准和完成时限，确保问题整改到位。

此次调研检查过程中，中心与各合作银行深入沟通交流，督促各合作银行结合工作实际，严格落实《关于规范合作银行延伸服务网点住房公积金业务的通知》文件规定，进一步规范服务标准，统一业务流程、统一服务规范；强化业务培训，提升公积金政策落实和业务办理能力；严守安全底线，抓实业务日常风险排查；加强与属地管理部的沟通交流，深化“公银”协同联动，持续凝聚服务合力，不断提升群众满意度和获得感。