针对返乡群众异地公积金提取难题，郴州市住房公积金管理中心永兴县管理部主动跨域对接、靠前帮办，破解跨省业务办理堵点，以务实举措为群众减负。
近年来，不少早年在外务工人员返乡定居，但异地公积金账户尚有余额，存在提取需求。部分跨省公积金业务暂不支持线上自主办结，常规办理需要群众前往缴存地现场办理或自行联系外地经办机构。该类办事群众大多年龄偏大，不熟悉异地政策流程，办事存在较大困难。今年二季度以来，永兴县管理部陆续接到相关业务咨询和求助。
面对群众诉求，管理部坚持不推诿、不敷衍，在依规做好信息核验的前提下，主动与外地公积金部门沟通对接，吃透业务规范，提供全程帮办指引服务。市民吴先生曾在东莞务工，离职三年多，因两地公积金政策、办理流程不同，多次自主操作提取均未成功。工作人员接到求助后，主动联系东莞市公积金中心核实业务要求，协助其整理材料、提交申报，顺利完成提取，得到群众认可。今年以来，管理部接到相关跨域办理业务咨询和办理达二十余笔。
下一步，永兴县管理部将持续聚焦群众急难愁盼，坚持跨域协同、耐心服务，积极做好政策答疑、对外协调工作，持续优化公积金服务，不断增强群众的获得感与幸福感。