湖北省神农架林区下谷坪土家族乡距离政务服务中心约60公里,全程盘山蜿蜓,海拔落差大、路况复杂。群众往返城区办事至少需要大半天,遇上雨雪天气更是寸步难行,高龄、留守老人线下认证尤为艰难。静默认证体系落地后,数据代替群众翻越山岭,系统自动完成核验,彻底终结偏远山区群众长途奔波办证的历史。
以前每年都要麻烦在外打工的儿子请假回来,陪我坐两个多小时的车去城里认证,山路弯多坡陡,每次都提心吊胆。现在好了,我平时去乡卫生院看看病、坐公交去集镇赶个集,不知不觉就完成认证了,连手机都不用碰,真是省心又省力!"78岁的退休老人刘克香说。
近年来,该区人社局以社保待遇领取资格静默认证为突破口,强化大数据赋能驱动,全力打造“100%真静默”认证模式,服务效能和群众满意度实现协同提升。
该区人社部门依托大数据平台,创新打造“静默认证”模式,着力探索大数据应用机制、扩大共享数据来源,实现社保待遇资格认证零感知、免打扰。该区建立完善了社保待遇领取资格认证大数据平台,不断提升静默认证比率。同时,加强与大数据中心、公安、民政、卫健、医保、交通等部门的沟通协调,建立健全数据共享机制,获取殡葬、户籍、医学死亡、住院结算、医疗保险缴费、公交老人卡乘车等信息,结合社保卡应用情况,通过大数据比对,综合分析研判退休人员的生存状态,实现“寓认证于无形”。每月待遇发放前开展四级数据比对,避免错发冒领,将基金流失风险降至最低。
目前,神农架林区已在局机关、政务服务中心、各乡镇人社中心、银行等部门设置静默认证平台,机关事业、企业、居民、工伤等四个险种的享待人员均可通过静默系统进行资格认证。认证流程由原来的“群众跑”转变为“数据跑”,让待遇领取人员享受零跑腿、零感知、零打扰的服务新体验。
此外,该区实现了企业职工养老保险、城乡居民养老保险、机关事业养老保险、工伤保险全险种的资格认证管理,一套系统多部门联合使用。整体采用线上AI人工智能大数据比对与线下综合生物识别窗口服务相结合的方式进行资格认证管理。线上静默认证系统在全省率先采用AI技术进行数据处理,让数据更准确、分析更高效;线下通过综合生物识别技术进行资格认证,持续加快政务服务“一网通办”和企业群众办事“只进一扇门“最多跑一次”的步伐。
来源:中国劳动保障报