为深入贯彻落实全民参保扩面提质工作部署，切实把社保惠民政策落到实处、送到基层、惠及群众，近期，平凉市各级人社部门扎实开展2026年度“社保服务进万家”活动，坚持线上线下双向赋能、精准施策靶向服务，主动转变服务模式，变“群众上门求助”为“服务下沉入户”，全力打通社保便民服务“最后一公里”，有效提升了全市社保政策知晓率、群众参保覆盖率和经办服务满意度。

一是统筹安排聚合力，筑牢社保服务根基。坚持高位统筹、系统谋划，将“社保服务进万家”活动与“入户问需解难题”专项行动深度融合，聚焦“人人尽责　人人享有—2026年社保服务进万家”活动主题，研究制定《2026年“社保服务进万家”活动平凉市工作方案》，明确工作目标、任务重点、实施步骤和责任分工，保障各项任务有序落地、高效推进。择优抽组社保经办业务骨干、社区网格员，联动乡镇（街道）、社区村居、合作银行等多方力量，常态化开展社保服务“进云端、进基层、进企业、进机关、进校园、进商圈”六进活动和宣传服务81次。

二是双线宣讲广覆盖，推动政策直达直通。坚持“全方位、立体化、接地气”宣传理念，构建线上线下深度融合的宣传服务体系，全方位拓宽政策宣传覆盖面。线上依托“平凉人社”公众号、社区网格微信群等，精准推送社保政策解读、高频事项办事指南、活动动态资讯，让群众足不出户就能知晓政策、办好业务。线下依托政务服务大厅、乡镇便民服务窗口等主阵地，滚动播放社保政策宣传片，摆放主题宣传展板、发放宣传手册等，常态化开展政策普及；深入城乡集市、居民小区设置固定咨询服务台，面对面为群众答疑解惑、解读政策，累计开展线下专题宣传42次，组织政策宣讲22场，召开企业、群众专题座谈会2次。同时，针对高龄老人、行动不便群众、偏远村组居民等特殊群体，主动开展上门服务，现场办理社保待遇资格认证、业务信息查询、电子社保卡激活等业务，切实让社保服务贴近群众、便民利民。

三是精准靶向优服务，聚焦重点提质增效。坚持精准施策、靶向服务，聚焦灵活就业人员、农民工、新就业形态从业者、被征地农民、老年群体等重点参保群体，精准开展差异化政策宣讲，围绕养老保险“多缴多得、长缴多得”激励机制、参保登记流程、社保待遇申领、社保关系转移接续、社保卡便民应用、社保基金反诈防骗等群众关心、社会关注的重点内容，开展全方位宣讲、精细化解读、精准化指导。主动深入辖区企业、重点项目工地，上门开展用工参保规范指导、工伤保险权益保障、人社惠企政策专项解读，引导企业依法依规为职工参保缴费，做到了政策宣传无偏差、服务对接无死角、问题化解无遗漏。

四是暖心代办惠民生，提升群众幸福质感。坚持以群众需求为导向，将政策宣传与便民服务深度结合，在活动现场设立一站式服务专区，为群众提供政策咨询答疑、参保信息核对、养老待遇资格认证、社保卡业务办理指导等一体化便民服务，真正实现“群众家门口办社保”，累计服务城乡群众1.44万人次，发放通俗易懂的社保宣传资料2.64万份。在服务过程中主动倾听群众心声，广泛收集群众办事难点、堵点问题和意见建议，建立问题台账，闭环整改落实，切实把便民服务做到群众心坎上，让广大群众真切感受人社服务的温度与速度。

下一步，平凉市各级人社部门将把阶段性集中宣传服务转化为常态化、制度化民生服务，持续优化“数据找人、上门服务”便民模式，常态化开展重点群体参保动员、特殊群体上门帮扶、待遇资格认证代办等服务；持续优化宣传方式，多用通俗案例、趣味短视频开展大众化、通俗化政策解读，让社保政策通俗易懂、家喻户晓；持续优化适老化、便民化社保服务，细化服务举措，提升经办质效，织密民生社保保障网，以更优质、更高效、更暖心的人社服务，守护好群众民生福祉。

（撰稿：市社保中心   编辑：王虎虎  审核：陈向峰）