10月15日，市委书记柯昌万到平利县城关镇接待来访群众。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，带着感情、带着责任做好送上门的群众工作，切实解决群众合理诉求、维护群众合法权益。
柯昌万来到平利县城关镇综治中心，与来访群众围坐交流，耐心听取意见诉求，同市县有关部门负责同志现场研究解决方案，要求明确责任单位和办理时限，依法依规、用心用情妥善解决涉众型信访问题；要换位思考把准群众心理情绪，耐心细致做好政策宣传、答疑解惑、释法明理等工作，让群众感到权益受到公平对待、利益得到有效维护，切实把暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上。
柯昌万强调，信访工作是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的重要工作，为民解难、为党分忧是信访工作义不容辞的政治责任。要站稳人民立场，坚持“四下基层”，严格落实领导干部接访下访机制，常态推进矛盾纠纷有效化解，推动信访问题案结事了、事心双解。要坚持和发展新时代“枫桥经验”，走好新时代群众路线，依托镇级综治中心、“无忧调解超市”等平台，实现矛盾纠纷“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”，确保信访问题源头化解、动态清零，努力把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。要深入推进信访工作法治化，大力纠治“四应四不”问题，精准落实“三到位一处理”等要求，不断提升初信初访一次性化解率。要压紧压实属地属事责任，依法规范信访秩序，引导群众依法文明有序走访，坚决维护社会大局和谐稳定。
市信访局和平利县负责同志参加接访。