“没想到这么快就能拿到理赔款，真是解了我们的燃眉之急！”近日，麻城市民杨先生顺利收到一笔34263.96元的重疾理赔金，他对中国人寿麻城支公司高效贴心、温情周到的理赔服务连连点赞。这笔及时到账的保险赔款，不仅有效缓解了家庭经济压力，也增添了杨先生战胜病魔的信心。
杨先生不幸确诊贲门恶性肿瘤，高额的治疗费用让这个普通家庭承受着巨大经济压力。家属得知杨先生2013年曾投保中国人寿康宁终身重大疾病保险（2012版），随即拨打公司服务热线咨询求助。
接到报案后，麻城国寿迅速响应，第一时间启动重疾快赔绿色通道。10月13日，公司委派柜面经理、理赔专员、保单后续服务专员组成服务小队，专程前往医院提供上门理赔服务。工作人员现场一次性收集齐全套理赔资料，一站式协助办结全部理赔手续，真正做到让客户少跑腿、服务多跑路。同时，耐心细致地讲解对应险种责任、保险条款内容，逐项拆解理赔核算标准，逐一解答家属疑问，彻底打消客户心中顾虑。
快速、精准、暖心的理赔服务，让客户真切感受到国寿理赔的贴心、称心、放心。杨先生家属由衷感慨：“工作人员全程代办、贴心服务，这份温暖比赔款更加珍贵。”（陈世新）
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