10月14日以来，一场场别开生面的社保服务活动在黄冈接连登场：广场上，社保规划师摆起摊位算“养老账”；工会驿站里，外卖骑手围着讲台问参保；商圈门店里，工作人员上门办业务；遗爱湖畔，一场“社保诗会”把政策对进诗里。2026年“社保服务进万家”活动，把服务送到群众身边，让社保政策听得懂、算得清、用得上。
广场上算清“养老账”
10月14日上午，工行黄州支行门前广场人头攒动，我市2026年“社保服务进万家”首场主题活动正式启动。社区居民、灵活就业人员、新业态劳动者等700余人来到现场，沉浸式体验社保便民服务。
现场划分五大功能区，市、区人社部门联合工行黄州支行选派30余名社保规划师坐班服务，提供“一对一”参保规划。灵活就业人员李先生长期按最低档次缴费，觉得“缴多缴少差不多”。规划师结合他的收入情况，现场算起对比账：持续按最低档缴费至退休，月养老金预计约1300元；选择100%基数缴费，退休后每月可领约1800元，一年能够多领6000元。一笔清晰的对比账，打消了李先生的顾虑，他当场确定调整下一年缴费档次。
在智慧服务体验区，68岁的王大爷现场学会手机资格认证，高兴地说：“以前办事要跑政务大厅，现在手机刷脸就能办好，省心多了。”
当天，社保规划师累计为67名群众定制参保缴费方案，灵活就业人员占六成；政策咨询区聚焦参保缴费、关系转移、工伤预防、待遇申领等群众高频关切，发放宣传折页1200余份，接待群众咨询260余人次；群众通过鄂汇办APP、电子社保卡小程序，线上办理待遇资格认证、缴费查询等业务150余笔。数字社保的便利直达群众。
驿站里解好“参保题”
广场集中服务算清了“养老账”，社保服务的触角又延伸到新就业群体身边。10月15日上午，一场别开生面的“茶话会”在工会驿站温馨展开。没有严肃的会议室，只有围坐一圈的桌椅、热气腾腾的茶水，主角是一群平日里穿梭于城市街巷的外卖骑手。
“我这种跑外卖的，到底能不能自己交社保？”“如果在送餐路上受了伤，算不算工伤？”面对骑手们的疑问，社保业务骨干跳出生硬条文，用身边案例拆解政策，帮新业态劳动者算好保障账。骑手们放下手机，有人掏出本子记，有人举起手机拍下缴费档次表。
集中宣讲结束，工作人员分散到骑手身边一对一答疑。一位刚跑单半年的年轻骑手问：“我老家交了城乡居保，这边再交灵活就业社保，冲突吗？”工作人员解释政策衔接方式，帮他算了一笔明白账。“以前总觉得社保离我们跑单的人很远，今天才算搞懂，我们也能参保，手续还不麻烦。”一名骑手感慨。人社部门把宣讲课堂搬进工会驿站，瞄准新业态劳动者的保障痛点，变单向宣讲为互动交流，让新就业群体的参保顾虑逐步消散。
商圈中办好“高频事”
服务新就业群体不止在驿站。近日，黄冈市人社部门又把“社保服务进万家”活动搬进万达商圈，流动服务台设在人流密集处，围绕“自主经营能否参加灵活就业人员社会保险”“经营中遇到意外伤害如何保障”等商户高频问题现场解答，同步设置招聘服务专区，集中发布岗位信息。
利用商户营业间隙，社保规划师走进沿街门店，在店内现场受理参保登记、养老待遇资格认证、社保卡补换领等高频业务，把“柜台办”变为“上门办”。“平时看店走不开，没想到你们直接进店帮我完成了认证。”商户的反馈，印证了上门服务的实效。从“人找服务”到“服务找人”，变“坐等上门”为“主动下沉”，社保服务正嵌入商户经营和群众求职的日常场景。
诗会间讲活“政策经”
服务找人，不仅体现在上门办事，也体现在政策宣传方式的创新上。10月16日，遗爱湖畔东坡渡码头，一场“社保诗会”温情启幕。社保规划师身着国风服饰，以对诗联句的趣味形式，把养老保险政策化作朗朗上口的短句。
“一分耕耘一分利，多缴长缴更受益”“磨刀不误砍柴工，早参保来福利浓”“青春缴费筑根基，暮岁领薪享太平”。规划师起句引韵，现场群众应声联对、踊跃参与，一问一答间，传递多缴多得、长缴多得的理念。
借着轻松的氛围，工作人员顺势讲解参保缴费、养老关系转移、待遇申领等核心政策，为在场市民量身打造养老规划建议。“社保政策还能这样讲，好听又好记。”不少市民点赞这种新颖的宣传形式。
从城市广场到工会驿站，从热闹商圈到遗爱湖畔，场景在变、形式在新，人社为民的初心始终不变。黄冈社保部门将依托“社银合作示范网点”“社保规划师服务示范网点”等阵地，推动“双示范”经验向全市推广，推动“社保服务进万家”活动持续走进社区、企业、乡村，让暖心的社保服务真正成为群众身边的“暖心工程”。（郑林睿 刘钰霖）