近日，安先生专程来到兰州市殡仪馆送上一面书有“善德暖心 服务至诚”的锦旗，以此感谢在其家人治丧期间殡仪服务工作人员提供的温情服务，同时，对一线工作人员专业、规范、细致的服务给予充分肯定。
此前，安先生因家中突发变故，其悲痛之余显得慌乱和无助。安先生及家人到市殡仪馆后，工作人员第一时间做好家属的情绪安抚，耐心讲解办事流程，引导办理各项业务手续，安排专人“一对一”全程跟进落实各项服务，协助家属顺利完成各项治丧事宜。工作人员真诚暖心的陪伴与服务，不仅缓解了家属的悲痛，也慰藉了家属的心灵。
一面锦旗，既是群众的肯定，更是一份沉甸甸的责任。下一步，兰州市殡仪馆将持续秉承“民政为民、民政爱民”工作理念，加强殡葬政策和治丧流程宣传，优化完善服务流程，以务实、温情、规范、高效的服务，用心用情为治丧群众提供更有温度的殡葬服务。