指尖轻扫导览牌旁边的二维码，不用四处寻找投诉窗口，消费诉求一键直达后台……
日前，走进孟津区朝阳镇魏坡·新序，青砖古巷之间，潮趣小店与百年古民居错落共生。沿街导览标识、商铺墙面醒目张贴“码上维权”二维码与放心消费承诺，游客逛店打卡之余，维权渠道随手可及，诉求反馈便捷直达。
规范消费市场秩序，不断激发消费潜力，是我市实施提振消费专项行动的重要抓手。10月底，市市场监管局、市消费者协会以魏坡·新序为载体，落地乡村放心消费试点，把安心舒心的消费保障，延伸到乡村文旅场景中。
魏坡·新序定位“城市轻度假+乡村微旅居”，依托省级文保单位魏家坡古民居进行保护性开发，是开放式文商旅融合示范区。在这里，80余家特色首店散落古巷，古民居、特色商铺、精品民宿、亲子乐园多元业态互补。随着洛阳国际咖啡节、坡上听音乐派对、乡村市集轮番登场，古村落人气更是持续升温。
外地客流集聚、新业态扎堆，也带来新的监管考验。“文旅消费频次高、游客停留时间短，大家多是短途出游，没有充足时间等待纠纷处置，传统的事后维权模式难以跟上节奏。”市市场监管局相关负责人说，适配乡村文旅的消费保障机制，需要跟着场景同步升级。
立足文旅消费特点，一套针对古村街区的放心消费机制逐步落地。
从步道旁到商铺门口，再到乐园入口，古村街区全域布设“码上维权”通道。游客有消费疑问或纠纷，扫码即可提交信息，诉求第一时间流转至监管和运营方，实现快速响应。同步推行先行赔付机制，对于核实无误、符合条件的消费争议，由街区运营方先行兑付赔偿，后续再由运营方和商户协商追偿，把矛盾化解在现场、处置在当下。
与此同时，“五个放心”经营承诺覆盖街区全部商户。经营者签订承诺书，将“坚持明码标价、质价相符，严禁价格欺诈、虚假宣传”承诺贴在门店醒目位置。宣传栏定期公示消费维权动态、投诉处置情况，用信息公开倒逼经营自律。
“完善的保障体系，不是为了应对投诉，而是让游客放下顾虑，轻松逛古村、逛市集。”市市场监管局相关负责人说，不同于以往“有了纠纷再处置”的维权思路，魏坡·新序通过前移监管关口，从源头减少消费纠纷，为我市打造放心消费环境提供了鲜活样本。
夕阳斜照古民居，市集上笑语不断，骑行爱好者沿着村道慢行，亲子家庭自在游玩。
放心消费的底色，正让这片古村文旅热土，在烟火气升腾之外，更多了一份踏实安心。