“时隔数年回乡办事，真切感受到不动产登记服务的巨大变化，贴心又暖心！”近日，葫芦岛市不动产登记中心收到一封群众发来的感谢信，移居外地多年的朱先生近期回乡办理不动产相关业务，亲身感受到中心服务作风、办事效能的显著提升，对中心贴心、高效、暖心的便民服务给予高度肯定。
近年来，市不动产登记中心持续深化政务服务改革，不断优化办事流程、完善便民举措，服务质效实现大幅提升。中心整合涉税类不动产相关业务，实行一站式集成办理，推出“一窗受理”模式，彻底解决群众多楼层往返跑的问题。同时，全面落实政务公开，在服务大厅显著位置摆放各类业务办理材料清单，方便群众提前备材、高效办事。
暖心服务体现在细微之处。针对群众早起排队等候的问题，中心人性化提前开放大厅，为等候群众提供舒适室内环境；配备便民轮椅，并积极吸纳群众意见、优化设施管理，完善残障等特殊人士便民服务。工作人员更是坚守初心、热忱服务，认真倾听、耐心解答、虚心纳谏、高效整改，细心保管群众遗留物品，一件件小事让群众倍感温暖。
贴心的举措、优质的服务，彰显了不动产登记中心为民服务的初心。下一步，市不动产登记中心将持续立足群众需求，深耕服务细节、提升服务品质，全力打造高效、便民、暖心的政务服务窗口。