核验身份、安检、入场、签到……10月18日清晨，340余名考生走进黄冈考区参加国家统一法律职业资格主观题考试。62岁的考生那丽（化名）在黄冈市司法局工作人员搀扶下落座，从容开启4个小时的机考作答。
早在一个月前，客观题考试结束后，黄冈市司法局收到了由湖北省12345政务服务便民热线转来的一则特殊工单——不是常见的求助、咨询、建议，而是考生通过省级政务服务平台，表达对黄冈考区考务保障服务的诚挚谢意与高度认可。这位致电12345的考生，正是那丽。
那丽自幼患有腿疾，怀揣对法律的热爱，一直有个心愿：顺利通过法考，为有维权需求的群众提供法律服务，以法治微光守护同路人。
“在黄冈考区参加了好几次考试，每次都感受到工作人员无微不至的关照。”那丽说，司法局工作人员安排车辆将她从考区校门口接驳送至考场门口；上下台阶时，工作人员一路搀扶；考点还配备了校医值守，安全感满满。
“黄冈考点的便民服务不只面向我这种行动不便考生，还贴心为孕期考生准备座椅靠枕，为外地考生提供住宿指引。”那丽说，正是这些走心的细节，让她深受感动，于是拨打12345热线，希望将这份感动传递出去。
考生点赞故事的背后，是一整套周密完备的法考组考体系。黄冈考区承担黄冈、鄂州两市考生考务保障任务，市司法局坚持“从严治考、规范管理、热情服务”原则，把法考当作夯实法治人才根基的民生工程来抓。工作中，持续做优精细化便民服务，设置考生等候区、物资寄存区、医疗服务区，配齐应急药品等便民物资；针对高龄、孕妇、残疾等特殊考生，量身定制考试方案，提供“一对一”全程引导、便利入场、无障碍考场等精细化服务；向异地考生提供住宿咨询指引，开放校内食堂、教学楼方便考生就餐午休。近年来，实现考试组织零差错、安全零事故、舆情零负面、服务零投诉，相关工作经验在全省法考管理干部业务培训班上作交流推广。
一条热线，连着民心；一声感谢，见证担当。表扬工单经12345平台流转至湖北省司法厅，厅领导作出批示：黄冈市司法局坚持以人为本，细致周到服务弱势群体，彰显了司法为民初心，展现了司法行政机关的良好形象。（瞿慧一 康婧 檀伟）