农房保险是守护农村住房安全、保障农户受灾后快速重建家园的重要屏障。近日，石家庄市应急管理局印发《关于建立农房保险赔付工作协调联动及快速理赔机制的通知》，构建多方协同、高效处置的农房保险理赔工作体系，进一步提升政策性农房保险理赔服务质效，切实维护受灾农户合法权益，筑牢农村住房灾害保障防线。
该机制明确以县级应急部门为牵头抓总，统筹承保机构、乡镇（街道）、村（居）各方力量，建立县乡村三级理赔联动网络，健全权责清晰的组织运行体系。在理赔实操环节，推行“容缺受理”模式，全损农房预赔款3日内到账，整体定损完成后赔款10日内到账。同步建立“村级调解—乡镇复核—县级裁定”三级争议调处机制，落实乡镇、县级双回访闭环管理，及时化解理赔矛盾纠纷，形成“赔付—回访—整改—提升”完整工作链条。
通知要求，要将理赔时效、群众满意度、查勘覆盖率、赔付到位率等关键指标纳入年度考核，压紧压实保险机构主体责任和乡镇、村居属地责任，对推诿扯皮、履职不力的予以通报。强化督导问效，确保各项理赔举措落地见效，不断提升受灾农户获得感与满意度。