10月14日，市委书记袁家健到市人民群众来访接待服务中心接待来访群众，倾听诉求，现场会商会办信访事项，着力解决群众急难愁盼问题。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，牢固树立和践行正确政绩观，坚持“事要解决、群众满意”根本导向，真心实意为群众排忧解难，依法依规妥善处置各类信访问题，切实以实干实效增进民生福祉。
账款拖欠、拆迁补偿、劳动保障、物业服务管理、宅基地确权……在5个小时的接访中，袁家健认真倾听群众反映的每一个问题，详细了解事情原委，现场召集相关职能部门、属地单位负责人集中办公，分析问题症结、研究化解方案，要求各方进一步压实责任、推进落实、跟进督办，强调要坚决树立“新官理旧账”的责任担当，不推诿、不回避、不拖延，直面历史遗留信访难题，严格依照法律法规和政策标准处置，对群众诉求疑问逐条核查、逐项答复，以严谨务实的工作态度回应群众合理期盼。
袁家健强调，信访工作重在闭环落实、贵在源头化解。全市各级党委、政府要严格落实信访工作责任制，坚持领导干部定期接访、带案下访，强化源头预防、前端化解，努力把矛盾化解在基层、化解在萌芽状态。市信访局要强化牵头抓总和统筹协调，对受理转办的信访事项一盯到底、全程跟进，坚决杜绝转办不落实、办理不彻底、反馈不及时等问题，严防信访事项在部门之间“空转”、在程序之中“沉淀”。要始终坚持依法依规办事，兼顾法理、事理、情理，耐心细致做好政策解读、情绪疏导和帮扶救助，用心用情办好民生实事、化解民生难题，为推动全市高质量发展高效能治理、实现“十五五”良好开局提供有力支撑。
市委常委、秘书长马红宾参加。
（记者 刘云丽）