“晚上翻来覆去睡不着”“儿女不在身边，心里空落落的”……这些话，很多老年朋友憋在心里，不知跟谁说。跟子女讲怕他们担心，跟邻居讲怕被议论，自己扛着又难受。
不少老年人内心的孤独、焦虑和情绪波动，不愿跟家人开口，有的也不会上网求助，情绪慢慢积压缺乏疏导。为加强老年人精神关爱，让老年人“有处说话、有人倾听、有人帮助”，湖北省民政厅、省老龄工作委员会办公室依托武汉市精神卫生中心，专门为全省老年人开通“银龄好心情”心理热线:027-85868899。
热线由专业人员接听，主要为老年人提供4类帮助:一是情绪疏导，为感到孤单、烦躁、睡不好觉、总担心健康等情况的老年人提供疏导，帮助其疏缓情绪。二是危机干预，对出现情绪波动或行为异常的老年人，及时开展风险评估和紧急心理援助。三是认知评估，通过专业问询，帮助老年人判断其是否存在认知问题，并提供就医指导。四是健康科普，用通俗易懂的方式，向老年人普及心理保健知识。