近期，市人就中心依托年度创新项目研究成果，持续迭代优化档案管理系统远程阅档功能模块，于9月正式投入业务实战试用。这一创新举措有效破解了传统阅档模式“人跑腿、档跑路、耗时长”等痛点，标志着我中心人事档案管理与退休前置预审服务迈入数字化、云端化新阶段。
从“反复翻折”到“云端查阅” 找准业务痛点精准发力
传统档案阅档模式高度依赖人工出库、现场翻档、纸质复印。高频业务场景下，现场阅档时实体档案反复流通翻阅，易造成折损老化；经办单位或群众需多次往返窗口提交预审申请、等候调档或者等待科室工作人员代送档。群众办事“跑多次、等半天”，工作人员“搬档案、翻厚卷”，双方均感不便。
为切实破题增效，市人就中心立足岗位创新，依托科室年度创新项目，推进档案阅档模式数字化转型，着力构建“线上为主、线下兜底”的阅档服务新体系。
双线并进优服务 阅档模式逐步实现“两替代”
一是延伸退休预审服务链条，实现“线下核验”向“云端审核”逐步替代。创新项目与退休前置预审重点工作深度对接，经多轮技术研讨、功能打磨与流程优化，远程阅档正式落地试用。恰逢模块试运行当日，临近退休的徐先生来到窗口咨询工龄认定，90年代他曾在刘国钧职教中心从事后勤工作，后因工作变动，对早期工龄起止年限一直拿不准。按文件规定，需由单位人事专员持介绍信借出档案到社保窗口办理退休预审。通过远程阅档模块，档案管理工作人员在系统中限时开放徐先生的电子档案，社保工作人员通过系统调取档案阅览后电话反馈结果，全程徐先生未再跑一次窗口。
业务的顺利办结，标志着远程阅档服务正式从构想走向实战，为后续全面推广积累了第一手经验。
二是优化窗口对公服务场景，实现“实体调档”向“线上阅档”逐步替代。我们在前台服务窗口增设专用阅档终端，开放线上阅档申请端口。阅档单位可通过线上发起阅档申请，在线完成材料查阅与电子档案打印，逐步替代传统实体档案调取、纸质人工复印模式，有利于减少实体档案出入库频次，从源头降低档案物理损耗，有效保护原始档案资料，同步缓解窗口查档压力。
以实战促优化 持续拓展数字档案服务场景
下一步，市人就中心将持续以实战试用收集经办反馈，动态迭代完善远程阅档功能模块，逐步拓宽数字化服务覆盖面。同时，探索将远程阅档功能向更多关联业务延伸，以数字赋能推动人社档案服务从“能办”向“好办、快办”升级，用心用情守护群众民生福祉。