九龙融媒讯（记者江秋悦 摄影报道）10月27日下午，九龙坡区第二批“市场监管暖新服务点”启用仪式在二郎街道市场监管所举行。“跑单累了，以后就近就有地方歇脚、喝水、充电，还能反映我们跑单遇到的烦心事，心里感觉踏实多了。”网约配送骑手小文说道。
据悉，第二批新增二郎、谢家湾两个服务点。目前，我区共有5个“市场监管暖新服务点”，标志着我区以“双站长”试点和暖新服务点建设为“双轮驱动”服务新就业群体的格局进一步成形。
阵地扩容：“双站长”牵引 暖新服务圈再拓展
记者了解到，“市场监管暖新服务点”服务对象覆盖网约配送员、货车司机、网约车司机、快递员、网络主播等新就业群体及户外劳动者，服务时间为周一至周五9:00—12:30、14:00—18:00（法定节假日除外）。
走进二郎街道市场监管所服务点，饮水机、充电插座、应急药箱、休息座椅等设施一应俱全。据现场工作人员介绍，服务点提供政策法规咨询与宣传、诉求与意见收集，在这里，骑手们可以免费饮水、充电、使用应急物品，让大家就近享受到“冷可取暖、热可乘凉、渴可喝水、累可歇脚”的暖心服务。
“今天二郎服务点正式启用，服务阵地进一步增加，服务覆盖面进一步拓展。欢迎小哥们今后常来歇歇脚、喝喝水、充充电。”在新就业群体座谈会上，区市场监管局相关负责人向骑手代表发出诚挚邀请，并为大家准备了暖新物品。
机制创新：“双站长”牵引 服务与治理“双向奔赴”
阵地建设是基础，机制创新是关键。今年，我区在全市率先开展网约配送“双站长”试点工作，由市场监管部门、街道社区、平台站点三方联动、协同发力，强化对骑手的关心关爱保障，持续升级暖新服务阵地、配齐便民服务设施。其中，平台站长负责收集一线骑手诉求，共治站长统筹属地资源、协调解决难题，形成诉求收集、资源调配、问题处置的协同链条，把服务保障做到骑手跑单一线。
与此同时，我区还邀请87名骑手担任义务监督员。骑手们通过“随手拍、随手传”，把取餐途中发现的食品、计量、特种设备安全隐患线索及时报送市场监管部门，发挥出积极的“移动前哨”作用。
活动当天，还开展了骑手义务监督员培训。区市场监管局食品三科、特种设备安全监察科负责人分别围绕食品安全、特种设备安全作专题授课，帮助骑手们多学一些监督技能，在取餐送餐途中更好发挥“移动探头”和“社会监督员”作用。
场景扩容：221个友好场景织密“15分钟暖新服务圈”
在阵地建设之外，九龙坡区同步推进新就业群体友好场景扩容提质。“双站长”试点以来，全区新增各类友好场景20个，新增50个小区楼宇推广“小哥来了”应用，新增专属临时停车位200余个，推动在商业集聚区域新建换电站2个。
截至目前，全区共建立各类友好场景221个，逐步建成覆盖全域的“15分钟暖新服务圈”。聚焦“通行效率”，我区持续优化工作流程，在249个小区楼宇推广“小哥来了”应用，统筹布局专属临时停车位1500余个，推动在商业集聚区域新建换电站10个，让骑手“进得了门、停得下车、充得上电”。
据悉，下一步区市场监管局将以“双站长”试点和暖新服务点为双轮驱动，不断升级暖新服务设施、拓展服务内容，让服务更有温度、让监督更有力量，共同守护辖区市场秩序和消费安全。