蚌山区雪华乡统筹推进“四员两师”队伍搭建、下沉服务、纠纷调处全链条工作,分类处置治理难题,实现小事不出网格、大事不出社区,持续夯实平安法治基层根基。
统筹建强专业队伍,夯实全域治理硬件支撑。开展专项部署,持续优化队伍配置。公示队伍人员信息,实现服务点位全域覆盖。自队伍下沉服务以来,专业力量累计走进社区开展各类服务46次,累计接待居民2661人次;提供心理疏导6人次,协助接待、处置群众来访诉求7件次。真正把专业法治力量送到群众身边,切实提升基层矛盾化解与民生服务质效。依托“四员两师”队伍深入各社区开展普法,结合辖区真实案例以案释法。
多元联动联合调处,柔性化解各类民生纷争。建立“四员两师”协同调解机制,依托网格员日常巡查排查矛盾苗头,人民调解员居中疏导双方情绪,律师明确法律权责,警务人员配合现场稳控,多方力量协同处置各类邻里、租赁纠纷,各类租赁、物业、邻里小微纠纷均在社区内部化解。各社区同步围绕邻里权益、反诈宣传、文明养宠开展常态化宣讲,线上线下同步推送法律知识,把法律服务送到小区广场、楼栋单元,切实提升群众学法、懂法、守法、用法意识,从源头上减少矛盾滋生。
融入心理温情帮扶,精细破解特殊群体治理难题。充分发挥心理咨询师专业优势,将心理疏导融入基层精细化治理,破解老旧小区特殊群体治理难点。第一社区网格员巡查发现一名空巢老人囤积大量快递杂物,屋内通道堵塞存在消防安全隐患,多次上门劝导均遭到老人抵触。乡街立即启动“四员两师”联动处置方案,调解员联合心理咨询师多次上门谈心疏导,循序渐进开展心理安抚,引导老人主动清理屋内杂物。同步建立常态化上门走访陪伴机制,兼顾法治约束与人文关怀,同步消除安全隐患。