为全力应对寒假、春节办证高峰，常德市公安局人口与出入境管理支队提前部署谋划，想方设法优化办证流程，把状态拉到最满、把火力开到最大，为群众提供最高效、最优质的办证服务。
全力充实窗口力量
从2024年1月22日起，市民之家人口与出入境接待大厅所有办证窗口将全量开放，工作人员取消休假，全员在岗。市局专门聘请三名大学生专职引导员，为办证群众提供准确的咨询解答、高效的操作指引，确保群众“办证不迷路，即来即能办”。
提供延时办证服务
从2024年1月22日起，市民之家人口与出入境窗口所有工作人员提前到岗，并为群众提供延时办证服务，做到“号子不办完、窗口不打烊”。同时，市民之家出国境窗口将继续提供周六办证服务。
提供急事急办服务
对于因处理境外突发事件、出境参加紧急会议和谈判、签订合同及出国留学报到时间临近、行前证件遗失损毁等确有紧急事由急需出境的群众，我们将提供出国境证件加急办证服务。
提供预约办证服务
办理出国境证件的市民可以登陆湖南公安服务平台微信平台，提前预约取号，并在我们设置的预约专窗直接办理证件，办理身份证的市民可以提前拨打本地办证热线电话预约，免去在现场长时间等候的烦恼。
具体操作流程附后。
提供身份证网办服务
居民身份证遗失、损坏、到期需补领、换领证件的湖南户籍居民，在公安机关办理过登记指纹信息居民身份证的，可使用智能手机，登陆湖南公安服务平台微信公众号，完成注册、实名认证工作后，通过公安服务平台补领、换领居民身份证。邮政速递部门将在7个工作日将证件寄递到申请人指定的国内地点。网上补领咨询电话：0731-96305。
具体操作流程附后。
开辟绿色办证通道
对于60周岁以上老年人、残障人士等特殊群体，我们开辟了绿色办证通道，提供专窗办证服务。
提倡就近办、错峰办理证件
我市开设了身份证受理窗口123个，出国境证件办理大厅10个，为了您有更好的办证体验，市民可选择就近办、错峰办。
身份证办理：省内户籍居民，您可以就近选择身份证受理点，已设置身份证受理窗口的派出所均可办理；省外户籍居民，您可以就近选择市民之家身份证窗口或各区县（市）政务中心身份证窗口办理。
出国境证件办理：可就近选择任一大厅办理。
好消息
省公安厅在市民之家人口与出入境接待大厅开展了居民身份证、出入境证照人像社会化采集服务试点，您可以自愿选择到专业照相馆照相，或利用手机依托互联网证件照片拍摄平台拍摄照片上传，既可以节约现场拍照的等候时间，又可以使用自己心仪的照片作为证件照。具体操作流程附后。
市民之家人口与出入境接待大厅智能签注机已开通扫码支付功能，办理港澳自助签注的朋友们不用再受限于银行卡支付方式，有手机就可以轻松办理了。
1、寒假、春节期间的出境游玩多以家庭为单位，未成年人办证数量会比较大，请务必携带好未成年人的户口本、出生证等亲属关系证明以及监护人的身份证，由监护人陪同未成年人前来办理。
2、拍摄身份证、出国境证件照片需穿深色有领服装，不遮挡耳和双眉，不留胡须，不染与本色反差太大的发型、不带美瞳、不佩戴耳环、项链、头饰等装饰物。
3、出境旅游的朋友们一定要强化风险防范意识，合理规划行程，遵守法律法规和公序良俗，文明理性出游，尽量避免前往高风险国家（地区）。
附：常德市身份证、出入境证件业务咨询热线
出国境证件网上预约流程
申请人可提前通过“湖南公安服务平台”微信公众号或APP实行网上预约并按照预约办证时间前往预约办证窗口办理。
身份证网上补领操作流程
1.微信关注并登录平台
微信搜索公众号“湖南公安服务平台”或识别下图二维码关注。
点击【微警务】进入平台首页，再点击【个人中心】—【立即注册】，按要求填写信息，注册、登录平台。
长按识别二维码关注
2.进入身份证补领小程序
进入首页【热点应用】，点击【身份证补领】，根据户籍地选择申领通道。
3.申领信息填写
进入“湖南居民身份证网上补领”页面输入姓名、公民身份证号码与户号，在“申领须知”后勾选【我已阅读申领须知】与【是否中、高考学生】，然后点击【申请办证】。
若申请人在我省未办理登记指纹的居民身份证，系统会提示申请人前往公安机关窗口办理（如下图）。
4.上传电子照片
符合网上补换领条件的申请人按程序完成缴费后，系统提示申请人提交近期拍摄且符合制证标准的电子照片（系统未提示上传照片的，将使用历史制证照片）。
申请人申领登记完成后，系统将分配唯一的相片编号，编号可在“进度查询”功能中查看。申请人需按照相片提交操作说明，登录“湖南省证件人像检测服务平台”，提交符合制证标准的电子照片。
为确保提交的电子照片符合制证要求，申请人可请专业拍摄人士或照相馆协助拍摄上传，公安机关检测照片不收取任何费用。
居民身份证、出入境证照
人像社会化采集操作流程
01
● 关注“湖南证照”微信公众号
●点击"湖南证照"首页下方"拍证件照"栏目，
●选择社会化采集途径，
●阅读并接受服务声明，
●填写个人相关信息。
选择手机拍照用户点击"手机拍照"，进入互联网的第三方手机线上证件照拍摄小程序，按提示拍摄符合公安机关证照标准的照片，上传并缴费。
选择相馆拍照用户点击"相馆拍照"获取本人相片编号，搜索在平台注册的附近照相馆拍摄证件照，将相片编号告知相馆用于保存并上传本人相片（相片编号仅当日有效），相片编号也可通过到相馆直接扫描二维码按照相片编号生成指引获取。
照片拍摄完成将上传至公安机关证照人像检测平台进行检测，用户可点击"湖南证照"首页下方"拍证件照"-"照片检测结果"栏，查看照片检测通过情况。
相馆拍摄和手机拍摄照片通过检测的群众，将收到公安机关发送的短信，通知其直接到公安机关窗口调用此相片办理相关业务。窗口输入办证群众公民身份号码可在公安内网相片资源库调取该张相片，到相关业务系统进行业务受理。
用户选择手机拍照或到照相馆拍照时，需交纳相关费用。收费为拍摄服务提供方的市场化商业行为。公安机关居民身份证受理点、出入境窗口仍提供免费照相服务。