7月7日22时35分，舟曲县公安局民警在国道345线例行巡逻时，发现巴藏隧道附近桥上一辆满载游客的大客车突发故障无法行驶。当前正值旅游旺季，该路段夜间过境车辆较多，且无照明设施，存在较大的事故风险，游客安全与行程受阻问题亟待解决。巡逻民警立即疏散游客至安全地带，并将此情况通报县局交警大队。
交警大队接到通报后，立即组织民辅警赶赴现场。为避免追尾事故发生，民辅警在故障车辆后方设置警示标志，疏导过往车辆。随后，积极协调汽修人员，协助驾驶员将故障车辆拖移至停车带，及时消除了潜在事故隐患。
等待期间，民辅警主动与游客交流沟通，耐心安抚游客情绪，平复焦虑心情。游客们纷纷表示，在这人生地不熟的地方遇到这样的突发状况，心里特别慌，但民警同志的及时帮助，让我们感受到了家一样的温暖，对舟曲公安的迅速救援和暖心服务表示衷心感谢。