近日,夏河县政府政务服务中心联合县委党校对各乡镇、县直部门进驻大厅窗口AB岗工作人员进行政务服务礼仪培训。

培训邀请甘肃民族师范学院历史文化系旅游管理专业讲师彭潇萱讲课。彭潇萱结合案例分析,从政务服务接待中的仪态礼仪、接待礼仪、微笑服务、言行规范、有效沟通等方面进行讲解,引导大家学会积极倾听,有效表达,学习如何通过优质服务让企业和群众在办事过程中有更好的体验感和获得感。