近年来，市住房公积金管理中心以为民服务为初心、以群众满意为标尺，将窗口工作从服务标准化升华为服务有温度，推动住房公积金政务服务水平再上台阶。
再造流程，让群众少跑腿。中心通过住房公积金个人住房贷款购房“高效办成一件事”，已实现本地、异地职工购新房、二手房和“商转公”业务线上线下一体化办理，群众抵押登记“一次办结”。依托全国住房公积金监管服务平台、省一体化协查平台打通地域壁垒，推进住房公积金业务“网上办、掌上办、就近办、一次办”，年均减少群众路途奔波超20万公里。
化解难题，让信任更坚定。中心联动住建、不动产、民政、大数据中心、异地中心等部门，及时解决群众房产、婚姻信息有误、“甘快办”无法登录、异地月对冲扣款失败等急难愁盼问题，以“换位思考”换取群众满意的笑容。对不满足公积金缴存、贷款、提取等条件的业务，积极安抚群众情绪，提出合理的解决办法。把被动接诉转变为主动解决，把催促等待转变为上门服务，让住房公积金服务成为化解 矛盾的“润滑剂”。
比学赶超，让服务更优质。坚持以老带新，业务骨干帮带新入职员工全面掌握住房公积金各项业务操作流程、服务礼仪和矛盾调处方法等，让新职工从业务新手快速成长为服务标兵。中心组织各类业务培训和岗位练兵竞赛活动，带动全中心形成“比学赶超”的浓厚学习氛围，以此提升住房公积金整体服务质量。
下一步，中心将继续坚持以人民为中心的发展思想，持续深化宣传、落实政策，擦亮“公积金、安居梦、民生情”党建品牌，全面提升服务质效，为推动住房公积金事业高质量发展贡献力量。