因地制宜探索,创新安置小区管护。对于回迁安置小区,小蚌埠镇建立“党建+红色物业”自管模式,由社区成立物业公司进行服务,选优配强物业管理队伍,提供工作岗位561个,带动辖区居民就业。吴小街镇推进安置房物业市场化专业化,通过公开招标引进专业物业企业,依托社区用房建成红色物业服务中心、红管家服务站、红色议事厅,把服务阵地打造成便民服务前哨。
靶向排查纠治,破解物业突出问题。重点排查质价不符、消防安全隐患、停车管理混乱、绿化保养不及时、设施设备维保缺失、投诉处理不及时等问题,累计排查问题402个,已完成整改399个。组织开展39个小区公共收益专项审计,挂牌督办小区3个,约谈物业服务企业8家,清退1家、移交问题线索4条,城管部门立案处罚2次,消防、市场监管部门各立案处罚1次。
完善考评机制,构建物业长效监管机制。联合区物业协会成立物业检查工作组,累计对全区物业管理项目实施周检查80余次,环境整治76次,防汛检查40余次,消防专项检查20余次,物业服务质量专项检查10余次。创新考评方式,选取人大代表、乡街、社区、区物业协会专家成立考评组,按季度组织开展全区住宅小区物业服务质量考评并将考评结果通过网站、公众号等媒体向社会公布。同时结合物业服务信用评价、评先评优、信访投诉等情况,建立和完善物业服务企业“红黑榜”制度,累计评定“红榜”企业9家,约谈8家物业企业,清退1家物业企业,通过向社会公开、点对点约谈,以及合理运用行政处罚、组织清退等措施,不断增加了质量考评的震慑力和引领力,提升物业行业良性循环新业态。