民情管家是社区联系居民的桥梁纽带。中体奥园社区民情管家扎根基层，时刻把居民冷暖放在心上，主动靠前、急事快办，用心用情解决群众各类急难愁盼问题，用实际行动践行为民服务的承诺。
近日，社区居民在外地发生意外。得知消息后，民情管家贾正洁跟随社区书记一同开展慰问。详细了解居民目前身体状况、生活困难，转达社区的关心与问候，耐心安抚居民情绪，认真记录相关诉求，把社区的温暖送到居民心坎上，让身处困境的居民感受到来自社区大家庭的关怀。
群众诉求无小事，深夜接诉不打烊。社区接到12345市民热线反映夜间异味扰民问题。接到工单后，民情管家步玉荣、杨秀莲主动放弃晚间休息，协同社区社工连夜开展排查工作。夜晚视线有限，异味来源隐蔽，两位民情管家和社工一起在辖区内逐栋、逐片仔细巡查，认真排查可疑点位，仔细辨别气味源头。大家不惧辛苦，反复走访勘查，最终找到异味产生原因，及时协调处置，妥善化解了这起扰民诉求，快速回应居民关切。
一桩桩小事，一次次坚守。民情管家们不分昼夜，无论是居民遭遇意外需要暖心慰问，还是深夜突发扰民难题，始终冲锋在前，第一时间响应居民需求。他们深耕基层一线，倾听群众声音，当好居民的 “贴心人”。
下一步，中体奥园社区将持续发挥民情管家队伍作用，持续畅通群众诉求渠道，做到民有所呼、我有所应，不断提升居民的获得感、幸福感与安全感。