民生无小事，点滴见初心。近日，花乡街道明春苑社区接到居民反映，招商臻园小区部分步行道路设有台阶，日常配送小推车无法顺利通行，居民希望增设通行坡道、打通出行障碍。这一诉求看似简单，实则暴露出新建小区庭院道路无障碍配套设施存在短板。明春苑社区工作人员赵越在日常工作中及时接到居民反映，主动对接小区物业，着手破解这一民生堵点。
目前，招商臻园小区正处于业主集中入住、房屋集中装修、大件物资集中搬运的关键阶段，台阶阻隔不仅影响快递从业人员日常配送，也给推婴儿车出行的居民、搬运家具家电的业主带来不便，群众无障碍通行需求较为迫切。完善永久性无障碍坡道需物业专项经费支撑，涉及多层级申报审批，环节多、周期长。若等审批流程全部走完再改造，将错过集中入住、集中装修的关键窗口期，难以及时回应群众出行诉求。
为高效破解民生堵点、快速回应群众诉求，社区工作人员第一时间联动小区物业开展专题会商，对接无障碍设施改造事宜。针对经费审批流程繁琐、改造周期较长的现实困境，社区摒弃被动等待、延时处置的工作思路，立足现场实际情况，制定临时应急方案，通过采购铺设台阶坡垫的方式，快速消除通行障碍。目前，定制台阶坡垫已全部铺设到位，手推车、快递车可实现顺畅通行、便捷进出。
此次处置中，社区社区不等不拖、第一时间推动问题解决，以临时坡垫应急方案压缩处置周期，推动群众诉求“快响应、快落地、快见效”，切实提升了新业态从业者和小区居民的出行便利度。
下一步，花乡街道将持续聚焦新建小区基础设施配套、居民日常出行等重点民生问题，常态化摸排辖区设施短板，主动靠前化解民生难题，持续优化小区居住出行环境，打造便捷、安全、舒心的宜居社区。