下班“不打烊” 服务“不断档”
——肃州区分中心为单位网厅开启“延时值守”
为持续深化“惠民公积金 服务暖人心”服务提升三年行动，酒泉市住房公积金管理中心肃州区分中心牢牢坚守为民服务初心，持续优化营商环境，提升政务服务效能，常态化推行预约服务、延时服务，以精细化、有温度的贴心服务，切实为缴存单位和职工纾困减负，不断提升企业、群众办事的获得感、满意度。
近日，肃州区分中心延时指导新开户缴存单位办理网厅缴存登记、汇缴核定及人员新增业务，全力保障申能财产保险股份有限公司酒泉中心支公司按期汇缴。单位经办人员抵达大厅时已临近下班，工作人员第一时间摸清单位开户时间紧、急需办的迫切需求。若单位缴存登记无法当日办结，将直接延误单位当月进账汇缴，后续影响本单位职工办理住房公积金提取和贷款业务。
秉持“当日业务当日办结”的工作原则，工作人员立即启动延时服务，靶向解决单位经办人“上班没空办、下班没处办”的办事堵点。通过逐项核对填报资料，校验相关重要信息，针对新录入人员提供资料存在的问题现场反馈，细致讲解单位网厅操作规范及注意事项，手把手指导单位当场完成汇缴核定，同步做好公积金政策咨询答疑。整个办理过程高效规范，有条不紊，最终高效完成单位开户、人员新增、汇缴核定等网厅全流程，实现企业办事“一次办结、无需往返”。贴心的延时服务、优质的办事体验，收获了单位经办人的连连点赞，对公积金窗口的暖心服务给予高度认可。
下一步，酒泉市住房公积金管理中心将持续深耕政务服务提质增效，不断优化延时值守、线下便民咨询等特色服务举措，细化窗口服务流程、打磨服务细节、丰富服务载体，以更务实的举措、更贴心的服务，为公积金服务保驾护航，为助力全市经济社会高质量发展提供坚实支撑。 (张文侠)