今年入夏以来，巴中市遭遇持续高温天气。面对严峻“烤”验，巴中市救助管理站深入开展“夏季送清凉”专项救助行动，聚焦生活无着的流浪乞讨人员和临时遇困群体，用脚步丈量城市角落，用行动传递民生温度。

6月18日至9月30日，专项救助行动累计开展街面救助82次，救助和回访探视临时遇困群众254人，站内救助108人次，发放救助物资386份，交出了一份有力度、有温度的民生答卷。接下来，“寒冬送温暖”专项救助行动将于11月启动，持续至次年3月15日。

早部署快响应，织密高温防护网络

高温天气对露宿街头的困难群众而言是生死考验。市救助管理站坚持“早一步行动，就多一份安全”的工作理念，在今年6月入夏前就启动专项部署，明确巡查频次、值班要求、物资储备和应急流程，确保高温预警一发布，人员、车辆、物资即刻到位。矿泉水、藿香正气液、清凉油、遮阳帽、方便食品等防暑物资提前入库，求助热线24小时畅通，值班人员全天候在岗。

“巴中救助”街面巡查服务队将火车站、汽车站、桥梁涵洞、地下通道、繁华商圈、城乡接合部作为重点巡查区域，高温时段加密巡查频次，暴雨前后提前排查隐患。每辆巡查车都配备“清凉包”，遇到愿意入站的群众，接回站内提供食宿、洗澡、换衣、医疗等服务；遇到患病或精神障碍人员，第一时间联动医院送医救治；遇到不愿入站的，发放防暑物资和求助引导卡，留下联系方式，隔日再回访看望。

专项行动期间，累计出动巡查人员326人次、车辆96台次，发放宣传手册和求助引导卡700余份，真正做到了巡查无死角、救助无遗漏。

细照料强保障，把温暖送到心坎上

站内严格落实24小时值班制度，为受助人员提供求助咨询、生活照料、医疗救治、接送返回等全方位服务。

针对未成年人、残疾人、精神障碍患者等特殊群体，实行分类管理、分区照料，做到一人一策、精准帮扶。面对情绪不稳定的受助人员，工作人员耐心陪伴、反复安抚；面对身体虚弱的群众，食堂专门调整伙食；面对想尽快返乡的受助人员，社工一遍遍帮忙联系家属，及时安排送返。

专项行动期间，站内共救助困难群众108人次，其中未成年人16人、精神障碍及智力障碍人员20人，资助返乡40人、护送返乡38人，让每一名受助者都能感受到“家”的温暖。

此外，还对受助人员开展常态化安全教育，讲解火灾预防、灭火器使用、逃生技巧、疏散路线等，提升他们的自我防护能力，真正做到“不仅让他们住得安心，还要让他们学会保护自己”。

建机制促长效，持续传递城市温度

“‘夏季送清凉’专项救助行动虽然只持续到9月30日，但救助管理工作没有终点。接下来，‘寒冬送温暖’专项救助行动将于11月启动，持续至次年3月15日。”市救助管理站相关负责人赖景阳表示，将持续完善主动发现、快速响应、协同联动的工作机制，以更有温度的服务，兜牢兜实困难群众基本生活底线。通过常态化开展街面巡查、优化站内照料服务、强化部门协同联动，让救助管理工作真正成为困难群众身边的“暖心工程”“民生工程”。

同时，将充分运用专项行动中积累的巡查数据与救助案例，动态优化重点区域、重点时段的救助资源配置。针对城乡接合部、夜间低温时段等薄弱环节，探索“网格化+信息化”巡查模式，推动救助服务从“被动响应”向“主动预防”转变，不断提升救助管理的精准性和时效性。

此外，还将加强与社会组织、志愿者的合作，搭建多元参与的救助服务平台。通过开展救助政策宣传、志愿服务培训等活动，引导更多社会力量关注、参与流浪乞讨人员救助工作，形成“政府主导、社会参与、全民关心”的良好救助氛围，让城市的温度在每一个需要帮助的角落持续传递。